プライバシーポリシー
最終更新: 2023 年 3 月 16 日
当社の製品とサービスをお使いいただきありがとうございます！当社はお客様の個人情報保護に関する懸念を尊重するとともに、お客様が当社に信頼を寄せてくださっていることに感謝いたします。
下に記載されるプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」）は森こもり生活のゲームおよび公式ホームページ（以下「本ゲーム」と「本ウェブサイト」）のみに適用されます。その他の製品またはサービスをお使いの場合は、その製品またはサービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
本プライバシーポリシーの内容について何かご不明な点がある場合や権利を行使される場合は、こちらに記載のお問い合わせ先からご連絡ください。
データ保護法を目的として、本ゲームに関連するお客様の個人情報のデータ管理者はProxima Beta Pte. Ltd.です。
概要
ここでは本プライバシーポリシーに含まれる情報を要約しております。全文をご覧になるには「詳細情報」をクリックしてください。
どの情報を本ゲームに提供する必要がありますか？ | · 本ウェブサイトにアクセスして事前登録をご参加いただいた場合、IPアドレス、イベントバナーのクリック数、GoogleまたはAppStoreのダウンロードに貼られているリンクのクリック数などの閲覧情報を収集することがあります。 · 本ゲームをプレイする目的としてアカウントを登録される際、アカウントのセットアップのためにお客様から一定の情報を提供いただく必要があります。これには、ユーザーIDとメールアドレスが含まれます。その後、当社がお客様アカウント用の内部IDであるOpen IDを生成します。 · ソーシャルメディアアカウントを利用したアカウントをセットアップする場合、当社はお使いのソーシャルメディアのアカウントサービスプロバイダーから提供される情報を収集し、ユーザーID又はニックネーム、プロフィール画像とメールアドレスを含むお客様のプロフィールを自動生成します。 · 本ゲームの円滑な運営を維持するとバグや悪質行為への対応するため、当社ではお客様がお使いのデバイスやネットワークに関する情報（IPアドレス、接続速度、デバイスの仕様、アプリやOSによって生成される識別子]など）を処理することがあります。 · 当社にお問い合わせいただいた場合、お問い合わせ内容を検証し、お返事するために、一定の情報（お客様のEメールアドレス、送付されたスクリーンショットなど）を当社で保持します。 | 詳細情報。 |
お客様情報の使用方法 | · 当社は、お客様の情報をアカウントの設置、本ゲームをプレイする可能にして、安全かつ保護された運営、バグへの対応、ゲームを最適化と改善、ユーザーからの問い合わせの解決ならびに当社の法的義務および法的権利の行使に使用します。 | 詳細情報。 |
お客様情報の共有先 | · 当社では、本ゲームを提供と可能な限り最高な体験、例えばカスタマーサポート、決済処理、ユーザー獲得を分析するを提供するため、第三者を使用し、関連企業と提携します。 · 当社にサービスを提供するすべての第三者サービスプロバイダーは、本サービスに必要不可欠な場合（上記の目的を達成するためなど）を除き、いかなる目的によってもお客様の個人情報を保持、使用、または開示することは禁止されています。 · 場合によっては、裁判所からの要求または法的義務（有効な捜査令状または召喚状など）によって一定の情報を開示する必要が生じることがあります。 | 詳細情報。 |
お客様情報の処理を行う場所 | · お客様との契約に従って、当社は本プライバシーポリシーに定める目的によって、お客様のデータをお客様の居住国の外に転送する場合があります。 · 本ゲーム用のサーバーは日本とシンガポールに配置しています。また、シンガポールと中国にいるサポートチームやエンジニアチームなどがゲームの運営をサポートしています。 | 詳細情報。 |
お客様情報の保持期間 | · 適用法によって別段の義務または許可がある場合を除き、当社はお客様の情報を、お客様が本ゲーム用のアカウントを維持する期間、または当該お客様情報が収集された目的の達成に必要である期間（詳細は本プライバシーポリシーによる）を通して保持します。上記期間の終了後、当社は当該情報を適用法に従って削除または匿名化します。 | 詳細情報。 |
お客様がご自身の情報に関する権利を行使する方法 | · 一部の区域では、自分の情報に関わる特定の権利がユーザーに付与されており、自分のデータへのアクセスもしくはコピーを受け取る権利、データを削除する権利、当社によるデータ処理を制限する権利また異議を申し立てる権利が認められる場合があります。 | 詳細情報。 |
当社がお客様に変更を通知する方法 | · 本プライバシーポリシーへの変更はここに掲載されます。また、関連する法的義務に従ってお客様に変更を通知します。 | 詳細情報。 |
森こもり生活へようこそ！
このプライバシーポリシーは、森こもり生活および公式ホームページ（以下「本ゲーム」、「本ウェブサイト」）に関連してお客様の情報をいつ、どのように、そしてなぜ処理するのかを説明し、その情報に関するお客様の選択肢と権利を規定しています。当社によるお客様情報の収集と使用、またお客様がこれらを管理する方法が説明されていますので、よくお読みください。
本プライバシーポリシーは本ゲームのみに適用されますので注意してください。その他の製品またはサービスをお使いの場合は、その製品またはサービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
本プライバシーポリシーに記載された方法による個人情報の処理に同意しない場合は、要請があっても個人情報を提供せず、本ゲームをプレイ又は利用を停止してください。お客様は、本ゲームをプレイすることで、当社が本プライバシーポリシーの定めに従ってお客様の個人情報を処理することに同意したものとみなされます。
データ保護法を目的として、本ゲームに関連するお客様の個人情報のデータ管理者はProxima Beta Pte. Ltd.（以下「私たち」または「当社」）です。
本プライバシーポリシーの内容について何かご不明な点がある場合や権利を行使される場合は、当社のデータ保護責任者privacy@morikomorilife.comにもお問い合わせいただけます。
お子様は、保護者が合法な同意を提供した場合を除き（居住区域でこの選択肢が利用できる場合に限る）、いかなる目的によっても本ゲームをプレイすることはできません。
本書において、お子様とは、年齢が18歳未満のユーザーを指します。個人情報の処理における最少年齢が異なる地域においては、その年齢未満とします。ここに記載される地域における、本ポリシー発行時点での最少年齢は下の表の通りです。下の表の記載に関わらず、お住まいの区域における法律を参照し、法定年齢を満たしていることを確認してください。
上記に定めるものを除き、当社はいかなる目的によっても、以下の法定年齢未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。当社が以下の法定年齢未満のお子様の個人情報を合法な同意なしに保持していると思われる場合、またはユーザーの保護者で同意の撤回を希望される方は、当社までお問い合わせください。
ユーザーの居住地域 | ユーザーの最少年齢 |
日本 | 18 |
マレーシア | 18 |
本項では、当社がお客様から収集する個人情報の種類とその理由についさらに詳しい情報を提供します。
個人情報 | 使用方法 | 法的根拠（該当する場合） |
お客様が（直接、または第三者を通して）当社に提供する情報 | ||
ニックネーム | お客様からの求めに従って本ゲームのお客様アカウントを作成するために使用します。 | 本ゲームを提供するという、当社とお客様との契約を履行するために必要です。 |
Level Infiniteアカウントによるログイン： UID、トークン、メールアドレス、パスワード | お客様からの求めに従って本ゲームのお客様アカウントを作成するために使用します。 | 本ゲームを提供するという、当社とお客様との契約を履行するために必要です。 |
各ソーシャルメディア企業が提供するソーシャルメディア情報（お客様が以下のネットワークのソーシャルメディアアカウントを介してログインすることを選択した場合）: · Facebook: 氏名、Facebook ID、プロフィール画像 · Google Play: Google ID、表示名 · Twitter： ユーザーID、ニックネーム、プロフィール画像、トークン、Open ID、メールアドレス · LINE：ユーザーID、ニックネーム、プロフィール画像、トークン、Open ID、メールアドレス · iOS Game Centre: ユーザーID、ニックネーム、プロフィール写真 | お客様からの求めに従って本ゲームのお客様アカウントを作成するために使用します。 | 本ゲームを提供するという、当社とお客様との契約を履行するために必要です。 |
メールアドレス | お客様からの同意をもらった場合、ゲームに関する申し込み招待状、登録情報、マーケティングメッセージとニュースをお送りすることがあります。 | 当社はお客様からの同意をもってこの情報を収集する。 |
本ゲームの一部として生成されるデータ | ||
Ｇｕｅｓｔ ＩＤ | ゲストアカウントを選択する場合、お客様の本ゲーム上のデータをプロフィールと関連づけるために使用します。 | 本ゲームを提供するという、当社とお客様との契約を履行するために必要です。 |
Open ID | お客様の本ゲーム上のデータをお客様のプロフィールと関連づけるために使用します。 | 本ゲームを提供するという、当社とお客様との契約を履行するために必要です。 |
IPアドレス、国または地域情報 | お客様の住む国または地域で本ゲームを提供できるかを判断し、本ゲームのサーバーに接続するために使用します。 | 本ゲームを提供するという、当社とお客様との契約を履行するために必要です。 |
デバイスID、デバイス情報（携帯電話ブレンド、デバイスモデル、CPU構造、CPUモデル、カーネルバージョン、解像度含む）、技術情報（Firebaseインスタンス IDとインストールID）、セキュリティ関連情報、デバイスシステム、アクティブソフトウェア | この情報は以下に使用します: · ゲームパフォーマンスの観察 · 本ゲームの機能性を含む当社サービスの改善 · バグの特定と対応 · ゲームクラッシュの不具合対策と解決 · SDKの相互作用と互換性を最適化するの理解 · データ分析と広告属性の実行（AppsFlyer、Facebookプラグイン、Firebase経由で） | 当社の本ゲームのセキュリティを確保し、ゲームの完全性を保護、経過と運用を改善することが当社の正当な利益となります。 |
テキストチャットデータ | お客様と他のユーザーとのコミュニケーションの投稿を可能にします。 | お客様に本ゲームを提供し、ユーザー間のコミュニケーションを可能にするというお客様との契約を履行するために必要です。 |
取引記録（購入アイテム、値段、日付、時刻、通貨、注文ID、Open ID、ユーザーID）、国/地域、ゲームアカウントの残高と購入履歴、デバイスIDとデバイス情報 | お客様の取引履歴の記録を維持するために使用します。 | お客様に本ゲームを提供し、購入機能を提供するために必要です。 |
セキュリティ関連情報：デバイスのシステム設定、アクティブソフトウェア、デバイス情報（携帯電話ブランド、モデル、CPU構成、CPUモデル、カーネルのバージョン、解像度など）。 | この情報を使用して、不正行為とプラグイン、ゲーム内の異常な動作を検出し、以下を実行します: · 全てのユーザーに公平な環境を提供する | この情報を用いて本ゲームの完全性を保護し、運営を改善することは、当社の正当な利益となります。 |
IPアドレス、イベントバナーのクリック数、GoogleまたはAppStoreのダウンロードに貼られているリンクのクリック数 | 本ウェブサイトにアクセスして事前登録をご参加いただいた場合、ユーザー獲得とマーケティング分析のため閲覧情報を収集ｓうる。 | この情報を用いて本ゲームの経過と運営を改善することは、当社の正当な利益となります。 |
カスタマーサポートのチケットID ＆ユーザーとサポートチームとのコミュニケーション：デバイス情報、Eメールアドレス（お客様がEメールの開示を選択した場合）、写真（お客様がエラーの説明のために写真のアップロードを選択した場合）、チケットおよびエラーの詳細。 | この情報は以下に使用します: · 技術的な問題やバグへの対応および是正を含むトラブルシューティングの提供。 | 本ゲームを提供し、これをサポートするという、当社とお客様との契約を履行するために必要です。 |
アンケート情報：アンケートへの回答としてお客様が提供することを選択するコンテンツ。 | ユーザーに対する理解を深め、本サービスを改善するために使用します。 | 当社は、お客様の同意を得てこの情報を収集します。 |
当社は本ゲーム用のサーバーを日本とシンガポールに配置しています。また、シンガポールと中国にいるサポートチームやエンジニアチームなどが本ゲームの運営をサポートしています。
必要な場合にのみ、当社はお客様の個人情報を第三者と共有します。これに該当する状況は以下の通りです：
· 本ゲームをサポートするサービスを提供する第三者、例え決済サービス、カスタマーサポットを対応、ユーザー獲得分析とゲーム性能を分析と観察など。当社にサービスを提供するすべての第三者サービスプロバイダーは、本サービスに必要不可欠な場合（上記の目的のためなど）を除き、いかなる目的によってもお客様の個人情報を保持、使用、または開示することは禁止されています。
· 当社の企業グループ内の会社で、お客様への本ゲームの提供を目的としたお客様の個人情報の処理を行う会社。このようなグループ会社はすべて、本プライバシーポリシーに従った場合に限りお客様の個人情報を使用することが許可されています。
· 規制当局、司法機関、法執行機関。法的義務または手続きに準拠するために、お客様に関する情報を開示することが法的に義務づけられる場合があります。召喚状や捜査上などの有効な法的手続きの定めに従うために、上記の開示に先立ってお客様による同意を求めたり、これを通知したりすることができない場合がございます。
· 安全性、セキュリティ、法令への準拠を確保する第三者。当社は以下のためにお客様の情報を開示する場合があります：
o 違反の可能性に対する調査を含む、その他の同意における当社の規約の執行
o セキュリティ上の問題、不正行為に関わる問題、または技術的な問題の検出、防止、または別の方法による対処
o 法によって義務付けられるか認められる、当社、当社のユーザー、第三者の権利、財産、または安全の保護（不正行為に対する保護および信用リスクの低下を目的とした、その他の企業または組織との情報交換）
· 当社、または当社の全事業または実質的に全事業を買収する第三者。当社は以下のいずれかの場合にお客様の情報を第三者に開示する場合があります：(a) 当社の事業のいずれかの部分の売却、譲渡、吸収合併、新設合併、または再編、あるいはその他の企業の事業との合併、買収、または合弁事業の設立（この場合、当社事業のこのような変化に関与するあらゆる見込み買い手、新所有者、またはその他の第三者にお客様の情報を開示する場合があります）、(b) 当社の財産のいずれかの売却または譲渡（この場合、当社が保有しているお客様に関する情報が、これらの財産の一部としてこのような売却または譲渡に関与するあらゆる見込み買い手、新所有者、またはその他の第三者に売却または譲渡される場合があります）。
当社では、当社のシステムおよび技術へのアクセスを制限する情報セキュリティおよびアクセスポリシーを設け、暗号化をはじめとする技術的な保護対策を用いてデータを保護しています。
しかし、インターネットを介した情報の送信は、完全に安全であることはありません。当社は、お客様の個人情報を保護するための合理的な措置を講じ、維持しますが、[本サービス]またはその他の形でインターネットを介して送信される情報の安全性を保証することはできません。あらゆる送信はお客様の自己責任で行われるものとします。
法によってそれが義務づけられるか認められる場合を除き、当社がお客様のデータを上記に定める 関連目的を達成するのに必要な期間以上保存することはありません。下記に記載される保持期間が終了した後でも、適用される法令の遵守その他の理由によりお客様の情報を保持する場合、当社はこれを他の種類の個人情報とは分離して保存します。
個人情報 | 保持ポリシー |
ニックネーム 登録情報 Level Infiniteアカウント登録情報 ゲストID Open ID デバイスID、デバイス情報（携帯電話ブレンド、デバイスモデル、CPU構造、CPUモデル、カーネルバージョン、解像度含む）、技術情報（Firebaseインスタンス IDとインストールID）、セキュリティ関連情報、デバイスシステム、アクティブソフトウェア | お客様のデータはゲームの使用期間中保存されます。 ユーザーがアカウントの削除を要求した場合、お客様の要求から30日以内に削除されます。 ゲームがシャットダウンされる場合、シャットダウン日から30日以内に削除されます。 |
アンケート情報 | 収集から1年間保存され、その後削除されます。 |
テキストチャット内容 | 一時的に処理されますが、当社のサーバーには保存されません。 |
一部の区域では、法律によって本ゲームのユーザーに特定の権利が付与されます。以下に記載される区域においてデータ保護法の適用対象となる個人に付与される特定の権利の概要とその行使方法については、本書の区域別の補足条件、またはお住まいの区域の適用法を参照してください。
お客様は、当社がお客様について保有する個人情報に関連した一定の権利を有する場合があります。そのうちの一部は、（下記に詳細を定める）特定の条件のみに適用されます。これらの権利のいくつかは、お客様のアカウントにある情報にアクセスし、これを更新することで行使することができます、当社がお客様に関するその他の個人情報を保有していると思われる場合は、privacy@morikomorilife.comにお問い合わせください。
アクセス
お客様は、当社がお客様について保有する個人情報、当社による使用方法、共有先についてアクセスする権利を有する場合があります。アカウントにログインすることにより、アカウントの一部として利用できるようにした個人情報にアクセスできます。
可搬性
お客様は、当社が処理するお客様についての一定の個人情報のコピーを受け取る権利を有する場合があります。例えば、一部の区域では、これに該当する個人情報には上記「お客様情報の使用方法」の項に定める、お客様の同意に基づいて当社が処理する個人情報（アンケート情報など）、あるいはお客様との契約に基づいて当社が処理する個人情報（アカウント名など）が含まれます。当該データの転送に関する詳細は、お客様からの求めに応じて提供したします。
訂正
お客様は、当社が保有するお客様の不正確な個人情報を訂正する権利を有する場合があります。お客様は、本ゲームのアカウントにログインすることにより、当社がお客様について保有する個人情報にアクセスすることができます。
消去
お客様は、本ゲームのアカウントにログインすることにより、お客様自身のアカウントの削除、または特定の個人情報の削除を行う権利を有します。適用されるデータ保護法によって正当と認められる根拠がある場合（例えば、法的請求権または表現の自由の防御のため）、当社は個人情報を保有する必要がある場合がありますが、その際はお客様にお知らせします。すでに本ゲーム上で公開されている個人情報の消去をお客様から求められ、その消去に根拠がある場合には、当社は合理的な手段を用いて、当該個人情報を表示しているか当該個人情報へのリンクを提供しているその他の第三者に、これを消去するよう指示する通知を試みます。
保存のみの処理に関する制限
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報の処理（一部の状況においては保存目的以外の処理）を停止するよう当社に要求する権利を有する場合があります。ただし、当社が当該個人情報の処理を停止した場合でも、データ保護法の下に正当と認められる根拠があれば、当社は使用を再開する場合がありますのでご了承ください（例えば、法的請求権または他者の権利の保護）。当社が個人情報の処理を停止することに同意した場合、当社は、関連する個人情報を開示したあらゆる第三者においても当該個人情報の処理を停止できるよう、該当する第三者にこれを通知する措置を取ります。
異議
お客様は、当社によるお客様の個人情報の処理に対して異議を唱える権利を有する場合があります。この権利の行使を希望される場合は、privacy@morikomorilife.comへお問い合わせください。お客様からの求めを当社で検討いたします。
同意の撤回
適用法規により定められる範囲において、お客様はprivacy@morikomorilife.comまでその旨をお知らせいただくことで、現時点までに特定のデータ処理に関して当社に提供した同意を撤回する権利を有します。お客様の個人情報を処理するためにお客様からの同意が必要な場合で、当該処理に同意いただけない場合や同意を撤回された場合、当社は期待されるサービスを提供できない場合があります。同意を撤回する権利を行使できるのは、情報処理の法的根拠がお客様からの同意である場合に限られますのでご注意ください。
お知らせ
当社は、当社がこれを必要と判断した場合、その時々にお客様にお知らせを送信することがあります（例えば、保守作業のために本ゲームへのアクセスを一時的停止する場合、あるいはセキュリティ、プライバシーや管理関連のお知らせがある場合）。これらはシステムおよびサービスに関連する重要なお知らせであり、販売促進的な内容ではないため、お客様はこれらの通知を配信停止することはできません。
広告
お客様はprivacy@morikomorilife.comまでご連絡いただくことで、当社からのパーソナライズ広告またはマーケティングプロモーションの受信を停止することができます。
何かご質問がある方は当社のデータ保護責任者までお問い合わせください。
Eメール：privacy@morikomorilife.com
お客様の求めにできる限り迅速にお応えいたします。これは、当社がデータ保護法に違反したとお客様が思われる場合に、お客様の居住地域または勤務地域におけるデータ保護当局に苦情を申し立てるあらゆる権利を損なうものではありません。
当社が本プライバシーポリシーを変更した場合、更新後のプライバシーポリシーをここに投稿し、関連する法的義務に従ってお客様にこれを通知します。
法令に別段の定めがある場合を除き、本プライバシーポリシーの英語版と現地語版との間で不一致または矛盾がある場合は、英語版が優先されるものとします。
一部区域の法令には、本ゲームのユーザーに対して以下に記載する追加条件が含まれています。ユーザーが以下の区域のいずれかに居住する場合、上記に定める当社の本プライバシーポリシーの条件に加え、該当する区域の名前の下に定められる条件が適用されます。
日本
お客様が18歳未満の場合、本ゲームでアカウントを登録し使用することについて、お客様の保護者の同意を得る必要があります。
お客様は、「同意」をクリックすることで、お客様の個人情報の第三者（該当する場合）への転送に同意するものとし、これには、当社のデータベースまたは関連企業が位置するあらゆる国、特に第3項（当社におけるお客様の個人情報の保存方法と共有方法）に定める区域への、お客様の情報の国境を越えた転送も含むものとします。
第3項（当社におけるお客様の個人情報の保存方法と共有方法）に定める区域において指定される個人情報のカテゴリーには、「特に注意を要する個人情報」（適用法によって定められる機微な情報）が含まれる可能性があり、お客様はこのような情報の収集に同意するものとします。
お客様は、当社に対し、日本国の個人情報の保護に関する法律に定める範囲内で、当社が保有するすべてのお客様の個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用の中止、提供の中止、および/または削除を要求する権利を有します。このような要求を希望される場合は、第7項（お問い合わせ先）の連絡先までその旨をお知らせください。